1. Dostava
Vršimo dostavu cveća na sva groblja u Beogradu (Groblje Lešće, Centralno groblje, Novo groblje, Bežanijsko groblje, Novo bežanijsko groblje, Groblje Zbeg, Orlovača). Dostava porudžbina vrši se na navedenu lokaciju, u dogovoreno vreme. Dostava je besplatna, bez dodatnih troškova.
2. Plaćanje
Plaćanje platnim karticama uskoro. Uskoro će na sajtu biti omogućeno plaćanje svim glavnim platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard). Plaćanje karticom vršiće se tokom naručivanja na sajtu, u sigurnom okruženju banke.
Do tada se porudžbine plaćaju pouzećem — gotovinom prilikom isporuke ili preuzimanja.
3. Uslovi kupovine i reklamacije
Porudžbina plaćena karticom smatra se potvrđenom nakon uspešne uplate, a porudžbina sa plaćanjem pouzećem kada je potvrdimo. Kupac može otkazati porudžbinu najkasnije 24 sata pre planirane isporuke. Reklamacije zbog oštećenja ili greške u isporuci mogu se podneti u roku od 24 sata, a rešavaju se zamenskim proizvodom ili povraćajem sredstava, koji se vrši istim putem kao i plaćanje.
4. Zaštita ugovornih strana
Trimus DOO ne snosi odgovornost za kašnjenje u isporuci koje može nastati usled vanrednih okolnosti, kao što su loše vremenske prilike, saobraćajne gužve ili drugi vanredni događaji. Svi aranžmani i proizvodi prodaju se u skladu sa opisom na sajtu, a firma zadržava pravo da izvrši korekcije u ceni ili dostupnosti proizvoda, o čemu će kupac biti obavešten pre potvrde porudžbine.
5. Zaštita podataka o platnoj kartici
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Raiffeisen banka a.d. Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu.
Kartice su dodatno zaštićene programima Visa Secure i Mastercard ID Check — banka izdavalac može tražiti potvrdu plaćanja (jednokratna lozinka ili potvrda u aplikaciji banke).
6. Izjava o konverziji
Sva plaćanja se vrše u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinarima (RSD). Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nam u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat konverzije moguća je neznatna razlika u odnosu na cenu navedenu na sajtu.
7. Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je platio platnom karticom, delimično ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj se vrši isključivo na istu karticu (Visa, Mastercard, Maestro ili DinaCard): banka na zahtev prodavca vraća sredstva na račun korisnika kartice.
8. Prodavac
Trimus DOO
Višnjička 77V, 11060 Beograd (Palilula), Srbija
PIB: 114825498
Matični broj: 67881923
Šifra delatnosti: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Kontakt: telefonom na 069 809 00 64 ili kroz stranicu Kontakt.
